Para sus consultas, solicitudes, sugerencias o reclamos puede dirigirse a:

CONTACTO

Alexis +569 6193 4945 (Ventas)

Jessica +569 9850 3874 (Producción)

Email: viveroprimaverachile@gmail.com

IMPORTANTE

Tener en cuenta que las plantas son seres vivos que pasan por periodos en los que pueden no tener la apariencia que indica su fotografía de referencia. Pueden estar sin la misma cantidad de flores u hojas y es posible cambiar la tonalidad de su follaje dependiendo la estación del año.

DESPACHOS A DOMICILIO Y ENVÍOS

1. Ámbito de Cobertura:

Nuestro servicio de despacho a domicilio está disponible dentro de la zona geográfica especificada en nuestra tienda en línea. Consulta la disponibilidad del servicio antes de realizar tu pedido.

2. Costos y Condiciones:

Los costos de despacho o envío son con cargo al cliente y podrán variar según la ubicación y el tamaño del pedido.

3. Tiempos de Entrega:

Los plazos de entrega o envío estimados se indicarán durante el proceso de compra y podrían variar según la disponibilidad de los productos y la ubicación. Haremos todo lo posible por cumplir con estos plazos y te mantendremos informado sobre cualquier eventualidad. El tiempo de traslado puede variar en los envíos según empresa de transportes.

4. Dirección de Entrega:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y detallada al realizar la compra. Nosotros nos comprometemos a entregar en la dirección indicada y no nos hacemos responsables de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

5. Recepción de Productos:

Al recibir tu pedido, verifica que los productos estén en buen estado y coincidan con lo solicitado. Si encuentras algún problema, infórmalo al repartidor y no hagas la recepción.

6. Cambios y Devoluciones:

Para cambios o devoluciones relacionados con el servicio de despacho a domicilio, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Aplican términos y condiciones especificados.

7. Cancelaciones:

Las solicitudes de cancelación de pedidos en proceso deben realizarse lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido despachado, no se aceptarán cancelaciones.

8. Seguimiento del Pedido:

Proporcionaremos información de seguimiento del pedido, cuando esté disponible, para que puedas rastrear el estado de tu entrega.

9. Daños Durante el Traslado:

Despacho a domicilio: Si su pedido sufrió daños importantes durante el proceso de traslado, hágalo saber inmediatamente el repartidor y no reciba el producto dañado.
Envío: Si la empresa de transportes tardó más de lo esperado durante el traslado de su encomienda, o sufrió daños por malos tratos durante el viaje, Vivero Primavera Chile es libre de cualquier responsabilidad, por lo que no se harán cambios, ni devoluciones. Tener presente que los productos vivos pueden sufrir reacciones adversas durante el traslado en espacios confinados durante un tiempo prolongado, al solicitar envío acepta los riesgos que esto implica.

NUESTROS DATOS DE TRANSFERENCIA

• Nombre: Vivero Primavera Chile S.P.A.
• Rut: 77.530.535-5
• Chequera Electrónica Nº 902 710 609 03
• Banco Estado

Una vez hecho el depósito o transferencia, por favor envíenos la colilla del depósito o comprobante de transferencia al (+569) 6193 4945 o al mail viveroprimaverachile@gmail.com; una vez recibida ésta, programaremos su despacho o envío.

Nenúfar Alba / Nymphaea Alba